Termini e Condizioni d'Uso

Ogni operazione di acquisto è regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, è sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs n. 196/2003.

Questo contratto ha per oggetto la compravendita dei prodotti commercializzati da www.renaudo.com nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito www.renaudo.com.

Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito www.renaudo.com deve esaminare e accettare le presenti condizioni di vendita prima di confermare gli acquisti dal sito. L'inoltro della conferma d'ordine implica pertanto la totale conoscenza delle condizioni di vendita e la loro integrale accettazione. La invitiamo quindi a leggerle attentamente ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs n. 185/1999. Il consumatore può rinunciare ad accedere al sito web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni.

Modalità di acquisto

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive, sono effettuati al prezzo espresso in euro IVA inclusa. I prezzi esposti sono validi solo per l'Italia. Le spese di trasporto non sono comprese nel prezzo ma vengono visualizzate a parte al momento dell'acquisto. Prima della conferma dell'acquisto Le verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data e l'importo complessivo del Suo ordine ed il dettaglio dello stesso.

Tempi di elaborazione dell'ordine e consegna

Tutti gli ordini vengono solitamente processati e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine e dal buon esito del pagamento. Per la merce di dimensioni e peso ordinari la spedizione avviene tramite i corrieri espressi utilizzati (SDA, BRT, GLS, TNT, DHL), con un tempo di consegna indicativo di 2-3 giorni lavorativi successivi alla spedizione dal nostro magazzino.

Il cliente viene informato con l'apposito messaggio e-mail di ogni fase di preparazione dell'ordine. Lo stato dell'ordine può essere verificato effettuando il login sul sito. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi: il cliente verrà informato del ritardo via e-mail o telefono.

Attenzione! La consegna ed evasione dell'ordine non avvengono il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

Spedizione di merce ingombrante o voluminosa

La merce ingombrante, voluminosa, pesante, fragile o comunque non idonea al trasporto espresso — a titolo esemplificativo e non esaustivo: articoli di grandi dimensioni, fuori misura, pallettizzati o consegnati su bancale — non viene spedita tramite corrieri espressi, bensì tramite corrieri dedicati al trasporto su volume/bancale. In tali casi i tempi di consegna sono sensibilmente più lunghi, indicativamente compresi tra 5 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione, variabili in funzione della destinazione, della zona di consegna e della disponibilità del vettore. L'individuazione del vettore e della modalità di spedizione più idonea è rimessa alla valutazione di Renaudo S.r.l. in base a dimensioni, peso e volume della merce.

I tempi di consegna indicati nelle presenti condizioni sono puramente indicativi e stimati: non costituiscono elemento essenziale del contratto e non sono vincolanti. Eventuali ritardi non danno diritto all'annullamento dell'ordine, al rifiuto della merce, al rimborso o ad alcun indennizzo o risarcimento, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del consumatore.

È onere del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e accessibile e garantire la presenza di una persona idonea al ritiro nella fascia di consegna. Per le spedizioni su volume/bancale la consegna si intende "al piano strada" (a bordo strada): il vettore non è tenuto al trasporto al piano, all'interno dei locali, né allo scarico con mezzi speciali (es. sponda idraulica), salvo servizi aggiuntivi espressamente concordati e a pagamento. Per destinazioni disagiate, isole, ZTL o aree a traffico limitato possono essere applicati supplementi di spedizione, comunicati al cliente.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e il numero dei colli e, in caso di anomalie, ammanchi o danni anche solo sospetti, ad apporre specifica riserva scritta ("accetto con riserva di controllo") sul documento di trasporto del corriere. La firma apposta senza riserve comporta la perdita del diritto a contestare danni o ammanchi imputabili al trasporto.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, irreperibilità o rifiuto del ritiro, gli eventuali costi di giacenza, riconsegna o reso restano a carico del cliente. Renaudo S.r.l. non è responsabile dei ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.

Effettuando l'ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni, comprese quelle relative ai tempi e alle modalità di consegna della merce ingombrante.

Ritiro in negozio

È possibile ritirare l'ordine effettuato direttamente presso i nostri punti vendita di Cervasca Via Nazionale, 68 o Mondovì Via Trieste, 9 selezionando al momento del check-out ritiro in negozio e scegliendo il punto vendita desiderato. Le spese di spedizione ovviamente non verranno applicate.

Entro 48h lavorative dall'ordine on-line, verrete ricontattati per confermarvi il giorno in cui potete passare a ritirare il vostro ordine.

È necessario recarsi presso il negozio portando con sé la stampa dell'e-mail, che conferma l'ordine effettuato.

Attenzione! Gli ordini non verranno elaborati il sabato, la domenica o nei giorni festivi. Si potranno ritirare nei giorni immediatamente successivi e verrete informati per il ritiro tramite e-mail di conferma.

Ordini e fatturazione

Gli ordini si accettano mediante selezione telematica sul sito www.renaudo.com. La conclusione del contratto è subordinata all'effettuazione da parte del Cliente del pagamento dell'intero importo con una delle modalità di pagamento consentite.

I soggetti obbligati a richiedere fattura devono comunicare il n° di Partita Iva e tutti i dati necessari per la sua emissione. La Fattura Fiscale potrebbe anche essere emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti dalla legge.

Contratti d'acquisto stipulati da minorenni

L'acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Tuttavia, se si dovesse verificare l'acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all'età, o false indicazioni per acquistare l'oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso riportata nelle presenti condizioni di vendita.

Garanzia e denuncia vizi

Nel caso non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, oppure in caso di difformità o in presenza di eventuali vizi nel prodotto ricevuto, il Cliente dovrà sollevare la contestazione telefonando allo 0171/612294 o mandando un e-mail al servizio clienti all'indirizzo shop@renaudo.com entro 3 giorni dal ricevimento della merce.

La garanzia non opera ove i difetti rilevati siano dovuti ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.

Per i prodotti venduti, le condizioni di garanzia e di assistenza sono quelle offerte dalla casa madre in conformità a quanto previsto dalla direttiva comunitaria 99/44/CE.

Diritto di recesso

Renaudo S.r.l. garantisce il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" e successive modifiche.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato con l'invio di una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a Renaudo S.r.l. Via nazionale, 68 - 12010 Cervasca (CN) Italy. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante e-mail indirizzata a shop@renaudo.com a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive.

I beni dovranno essere restituiti all'Esercente integri, NON utilizzati, in condizioni inalterate, nel normale stato di conservazione in tutte le loro parti e completi dell'imballo originale, a spese del Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla Comunicazione del recesso. Renaudo S.r.l. provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (escluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall'ordine) entro un massimo di 30 giorni dalla data del ddt di restituzione.

Il Diritto di recesso NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Prodotti tagliati o lavorati su misura. I prodotti tagliati, sezionati, confezionati o comunque lavorati su misura in base alle dimensioni, alle quantità o alle specifiche indicate dal Cliente — a titolo esemplificativo e non esaustivo: cavi, catene, tubi, profilati, lastre, teli, reti e materiali venduti a metraggio o porzionati — sono realizzati appositamente su richiesta del Cliente e, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sono esclusi dal diritto di recesso e non sono in alcun modo restituibili né rimborsabili, fatta salva l'ipotesi di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato. È onere esclusivo del Cliente verificare la correttezza delle misure, delle quantità e delle specifiche comunicate prima di confermare l'ordine: eventuali errori nelle indicazioni fornite non danno diritto a sostituzione, restituzione o rimborso.

Limitazione della responsabilità

Renaudo S.r.l. non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito da www.renaudo.com. In nessun caso Renaudo S.r.l., i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l'Utente o chiunque altro.

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Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, qualora fosse accertata la responsabilità di Renaudo S.r.l. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, la responsabilità non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

Responsabilità dell'utente

L'Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. Renaudo S.r.l. si riserva il diritto di elidere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all'auto-correzione.

Contatti

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di supporto è possibile contattare direttamente l'indirizzo shop@renaudo.com citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma d'ordine inviata via e-mail.